把手机里的对话，搬到键盘与宽屏上继续

先确认电脑屏幕上显示的图形码是完整且未过期的状态，多数情况下它会在一段时间后自动更换。若手机相机提示无法识别，改用手机端应用内的扫描入口，而不是系统相机；同时调整屏幕亮度与手机距离，避免屏幕反光或角度过偏。多次尝试仍失败时，检查手机与电脑的网络状态是否正常，并把应用更新到当前版本。具体入口位置会随版本调整，以你设备上实际显示的界面和官方帮助说明为准。

聊天记录的主体保存在手机端，电脑端更多是查看与发送的延伸窗口。关闭标签页或在其他设备上结束登录，通常不会删除手机里的历史消息，但电脑端本地缓存的会话可能不再保留。如果你依赖电脑端查找较久以前的对话，建议先在手机端确认备份状态，并在需要时通过应用内提供的备份功能留存。不同平台的备份机制与保留策略存在差异，具体以应用当前设置页和官方说明为准。

与早期版本相比，当前多设备机制在手机暂时离线时也能维持一定程度的收发能力，但这种能力受版本、平台与账号状态影响，并非所有情况都完全一致。稳妥的做法是：重要沟通前先确认手机端应用可正常打开且账号处于登录状态，避免在长时间断网或低电量关机前依赖电脑端处理急事。若发现消息延迟明显，先检查手机端是否被系统限制后台运行，再查看官方帮助中的多设备说明。

公共电脑意味着浏览器环境不由你控制，可能残留会话缓存、下载文件或输入记录。使用后应主动在手机端的已连接设备列表中结束该次登录，并清理浏览器下载目录与临时文件。不要在公共设备上选择长期保持登录，也不要在登录状态下离开座位。若发现设备列表中出现不认识的连接记录，应立即结束该会话并检查账号安全设置。本页仅作使用提醒，无法替代产品官方的安全指引。

提醒不响通常与三处设置有关：浏览器标签页是否被静音、系统是否允许该浏览器发出声音、以及应用内的通知开关是否开启。可以先检查标签页图标上是否有静音标记，再到系统声音设置里确认浏览器音量未被关闭，最后在应用设置中核对消息提示选项。此外，部分浏览器在后台标签页会降低定时器频率，导致提示延迟，把标签页固定在可见位置通常能改善。具体选项名称以当前版本界面为准。

常见做法是通过附件入口选择图片、视频、文档与压缩包等，具体支持的类型和单次大小上限会随版本、平台与接收方环境变化，无法给出固定数值。发送前建议确认文件体积是否超出当前限制，压缩包是否会被对方系统拦截，以及文件名是否包含特殊字符。对于重要资料，可先发一条简短说明再附上文件，便于对方确认收到。若上传中途失败，重新选择文件通常比反复重试同一任务更可靠。

同一账号可以在多台设备上保持连接，但每个连接都会出现在手机端的已连接设备列表里，便于你逐一识别与结束。同时登录过多设备会增加管理成本，也更容易遗漏某个不再使用的会话。建议只保留当前正在使用的连接，定期清理陌生条目。若在某一台设备上出现异常退出，先检查是否有人在设备列表里结束了该会话，再考虑重新扫码登录。设备数量上限以应用当前显示为准。

延迟可能来自网络抖动、浏览器后台节流、系统休眠策略或手机端应用被限制后台运行。排查顺序建议从网络开始，确认连接稳定后再观察标签页是否处于后台，必要时将其固定；接着检查电脑是否进入睡眠或省电模式；最后确认手机端未被系统清理。若延迟只出现在特定联系人或群组，可能是对方发送时段与网络高峰重叠，而非账号问题。持续异常时以官方帮助页的诊断建议为准。

在电脑端点击退出，通常只是结束当前这次会话，浏览器里保存的登录状态被清除，下次使用需要重新扫码。而在手机端的已连接设备列表里移除某个设备，是从账号层面断开该连接，效果更彻底，适合处理公共电脑或丢失设备。两者都不会删除手机端的历史聊天，但都可能影响电脑端尚未同步完成的本地缓存。操作前若不确定，先确认当前是否有正在传输的文件。

电脑端的优势在于输入效率与多窗口协作，适合处理较长的文字说明、整理资料或对照文档回复。你可以把文件先下载到本地再用熟悉的工具编辑，编辑完成后拖回对话窗口发送。需要注意，电脑端并不等同于完整的桌面客户端，部分只在手机端提供的功能可能缺席。若工作流依赖特定功能，建议先在手机端确认该功能是否存在，再决定是否把主要操作放在电脑上。